Counterschulung

In der Counterschulung im tip – Österreichs größtem touristischen Fachmagazin – gebe ich gezielte Ratschläge zu ausgesuchten Themen. Lassen Sie sich inspirieren.

Schnurstracks zum Verkaufsabschluss

Der Kunde sitzt bei Ihnen, weil er auf Urlaub fahren will. Die Frage ist: Wird er auch bei Ihnen buchen? Ich sage: „Ja!“ Die Counterschulung zeigt Ihnen wie’s geht. Download

Wie ein Bumerang – Kundenbindung leicht gemacht

Sie haben Ihre Kunden in den Urlaub geschickt. Gerade jetzt müssen Sie dranbleiben. Denn: Kein Kunde ist glücklicher als jener, der nach seiner Rückkehr gefragt wird: "Na, wie war's? Download

Ihre Chance – Die Reklamation

Ein wutentbrannter Kunde spuckt mit hochrotem Kopf in Ihrem Reisebüro Gift und Galle. Kein Grund zur Panik. Tipps, wie Sie damit souverän umgehen. Download

Gekonnt reagieren – Die schriftliche Reklamation

Ein Reklamationsschreiben liegt vor Ihnen. Obwohl heutzutage selten, spielt das schriftliche Reklamationsmanagement nach wie vor eine bedeutende Rolle. Lesen Sie, wie’s funktioniert. Download

Qualität hat einen Preis – Argumentation von Entgelten

Service-Entgelte. Buchungsgebühren. Rabatte. Ein leidiges Diskussionsthema mit Kunden in Reisebüros. Ich gebe Ihnen ein Argumentarium, das klärt, warum Qualität auch kosten darf. Download

Blickfang für den Kunden - Schaufensterdekoration

Die Konkurrenz auf der Straße ist groß: Frühbucherrabatte hier, Sonnenuntergänge dort. Damit der Kunde in Ihr Reisebüro kommt, hier eine kleine Anleitung zur Schaufenstergestaltung. Download

Die Wissenden - Wissensmanagement

Ein ganzes Reisebüroleben würde nicht ausreichen, um all das zu wissen, was Sie am Counter verkaufen sollen. Was zählt ist, dass Sie wissen, wo und wie Sie gezielt an nützliches Wissen kommen. Download

Infos aus erster Hand – Warum Agenttouren Sinn machen

Die besten Geschichten, sind jene, die man selbst erlebt hat. Wie Sie Ihre Agenttouren und Inforeisen für den Verkauf erfolgreich nutzen, erfahren Sie hier. Download

Wenn jede Minute zählt – Last-Minute-Kunden

Wir leben in einer schnelllebigen Zeit. Wo Informationen rasch gewonnen, Entscheidungen schnell getroffen werden wollen. Lesen Sie, wie Sie Gespräche für den Urlaub auf den "letzten Drücker" erfolgreich meistern. Download

Startschuss am Counter – Die Akquisition

Das Thema macht Ihnen das Leben schwer? Kein Problem. Hier erfahren Sie, wie Sie Akquisegespräche aktiv anregen und damit neue Kunden zu gewinnen. Download

Die Marke ICH

In einer Zeit der stetigen Selbstdarstellung und Individualisierung gilt es, das eigene Profil zu schärfen, um aufzufallen. Die Counterschulung „Selbstmarketing“ hilft Ihnen dabei. Download

Von der Idee zur Wirklichkeit

Sie haben eine Idee. Ihr Gesprächserfolg hängt von Ihrer überzeugenden Argumentation ab. Beherzigen Sie die Tipps der aktuellen tip-Counterschulung und Ihre Idee wird zur Realität! Download