Praxistipps

Zur Vorbereitung für den ersten Arbeitstag oder als Auffrischung für Zwischendurch – hier finden Sie praktische Tipps zur sofortigen Anwendung.

 

Ansprechstrategien – Spiel und Spaß am Arbeitsplatz

Natürlich muss im Büro gearbeitet werden – viel einfacher geht das, wenn Sie dabei Spaß haben. Nehmen wir das Thema „Neukunden ansprechen“ als Beispiel. Tipp lesen

Mit Gefühl – Der erste Eindruck

Kunden sehnen sich nach einem freundlichen Umfeld und dem Gefühl „Hier bin ich richtig.“ Für Sie alles kein Problem … Tipp lesen

„Sie wünschen?“ – Tipps zur Bedarfsermittlung

Im Verkauf haben Sie es mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden zu tun. Manche wissen schon beim Eintreten ins Geschäft, was Sie wollen, anderen muss man ein wenig auf die Sprünge helfen. Tipp lesen

Und sie kommen wieder – Tipps zur Kundenbindung

Je kreativer Ihre Kundenpflege, desto mehr Aufmerksamkeit erhalten Sie, desto eher kommen Ihre Kunden wieder. Hier ein paar Tricks aus der Praxis. Tipp lesen

„Einen schönen guten Tag!“ – Basistipps fürs Telefonieren

Das Telefon klingelt – schenken Sie dem Anrufer Ihre komplette Aufmerksamkeit … Tipp lesen

Dann klappt’s auch mit dem inneren Schweinehund ...

Ob innerer Schweinehund, kleines Faultier oder auch persönliche Komfortzone genannt, wir kennen unsere persönlichen Herausforderungen. Tipp lesen

Kundenloyalität funktioniert wie Freundschaft

… Sie bekommen sie geschenkt. Und zwar dann, wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden immer wieder deutlich übertreffen! Tipp lesen

Kunden wollen gute Gefühle

Keine Firma hat 100% Stammkunden! Sie sind täglich auf die Gewinnung neuer Kunden angewiesen. Tipp lesen

Namen haben etwas Magisches

Der eigene Name ist das wichtigste Wort im Leben eines Menschen. Tipp lesen